Todos sabemos lo importante que es construir un plan de negocios sólido. De hecho, (con suerte) nunca soñaría con cargar en un nuevo negocio sin uno. Y, sin embargo, sorprendentemente, muchos de nosotros no estamos realizando casi el mismo esfuerzo cuando se trata de construir una sólida estrategia de marketing.

¿Qué sentido tiene invertir tanto tiempo y dinero en construir y crear un nuevo negocio, solo para no tener clientes?

Este no es Field of Dreams donde lo construyes y ellos vendrán. (OK, entonces la línea es en realidad, “Si lo construyes, él vendrá”, pero sabes a lo que me refiero. Todo el equipo apareció finalmente. Si no tienes idea de lo que estoy hablando, es un clásico, búsquelo.).. https://www.masterenmkt.com/sin-estrategia-sin-clientes-como-construir-una-estrategia-de-marketing-rentable/

Perder clientes les cuesta a las empresas miles de millones de dólares por año . Pero muchas pequeñas empresas están tan enfocadas en atraer nuevos clientes que se olvidan de los que ya tienen.

Sharon y Mark Spero, los propietarios de una franquicia de Money Mailer cerca de Chicago, trabajan directamente con las empresas locales para atraer nuevos clientes y mantener fieles a los existentes. Después de 20 años en el negocio, los Speros no solo son expertos en correo directo, también han visto de primera mano lo importante que es la retención de clientes para construir una pequeña empresa próspera. Compartieron sus mejores consejos sobre cómo las pequeñas empresas pueden mejorar la retención de sus clientes.

1. Vender a viejos clientes, no solo a nuevos.

Al planificar sus estrategias de marketing, desde la publicidad directa hasta la optimización de motores de búsqueda, es natural pensar en cómo atraer nuevos clientes. Pero ponga algo de ese esfuerzo en sus viejos clientes también.

“Los clientes antiguos y actuales nos conocen bien”, explican los Speros. “Los clientes actuales a menudo trabajarán con nosotros en proyectos más grandes que los clientes nuevos que nos están probando por primera vez”.

Crear un embudo de ventas y marketing específicamente para clientes existentes no solo es clave para hacer crecer su negocio, sino que a menudo es una mejor inversión de su tiempo y recursos. En general, cuesta cinco veces más adquirir un nuevo cliente que retener un cliente existente, según Forrester Research. Si gasta más de su dinero de marketing en clientes antiguos y actuales, verá más ganancias en una inversión más pequeña. MAS INFO…

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